FaceTime Mac problème audio ? Depuis macOS Monterey 12.1 (et peut-être avant) certains utilisateurs d’iMac, Mac mini et MacBook rencontrent un bug qu’Apple n’a pas encore résolu. En effet, lors d’un appel FaceTime audio ou FaceTime vidéo le son grésille, on entend des craquements. Autrement dit, il est impossible d’avoir une conversation audible ! Vous pouvez tester votre Mac Intel en mode Diagnostic / Mac Silicon en mode Diagnostic afin de savoir si un composant est altéré, faire une installation propre de macOS Monterey, tenter de réinitialiser le SMC de votre Mac ou encore réinitialiser la PRAM de votre Mac. Passer tout votre temps à ajuster le niveau d’entrée de votre micro ou la sortie intégrée de vos haut-parleurs interne. Cela ne servira à rien car le problème est ailleurs ! En attendant un prochain correctif ou bien lorsque qu’Apple constatera le dysfonctionnement (peut-être sous macOS Monterey 12.3) nous allons vous proposer la solution sans plus attendre.
FaceTime Mac problème audio sous Monterey : le constat
Si vous lancez un appel FaceTime audio ou vidéo depuis macOS Monterey 12.1 vous avez sans doute constaté sur certains Mac Intel (et peut-être sur des Mac Apple Silicon) que vous n’arrivez plus à converser à cause de grésillements, de bruits parasites. Non, cela ne provient pas de votre Mac, et nous allons vous éviter de contacter l’assistance Apple ou de vous déplacer inutilement en Apple Store. C’est un problème de format d’échantillonnage avec la source des haut-parleurs internes. Nous l’avons compris rapidement puisqu’en réalisant des appels vocaux sur Mac avec WhatsApp, Skype, Zoom, Microsoft Teams, Discord, Signal… en enregistrant un mémo avec le Dictaphone ou QuickTime Player, le problème n’existe pas.
FaceTime Mac problème audio sous Monterey : la solution
Depuis le Finder de votre Mac allez au sous-dossier Applications et Utilitaires et lancez l’outil de Configuration audio et MIDI.
Allez maintenant dans la colonne de gauche sur la Sortie intégrée. Vous notez que la qualité du format d’échantillonnage de vos haut-parleurs internes est positionnée à 48 000 Hz. Auparavant, cela ne posait pas de problèmes mais avec le bug d’Apple, c’est maintenant le cas…
Sélectionnez sous Format 44 100 Hz et quitter l’app (⌘+ Q). Vous pouvez maintenant utiliser à nouveau FaceTime normalement sur votre Mac. Tout fonctionne parfaitement bien !
Voici la méthode à appliquer via notre tutoriel vidéo :
Mille mercis, problème de grésillement réglé en 1 minute
J’ai eu le problème avec Ventura et j’ai dû mettre la sortie en 48kHz pour supprimer les grésillements… Mais merci pour la piste!